新车价格未明显上调,但老款车型因功能缺失而迅速贬值,二手车市场估值缩水高达30%。作为曾以真金白银支持民族品牌的车主,我们不禁质问:比亚迪的“技术普惠“,为何以践踏老用户权益为代价?技术迭代的背后:对契约精神的背叛购车时,销售人员从未提及“智驾系统即将全系标配“的可能性,反而强调尊享型作为顶配车型的“技术前瞻性“。而事实上,比亚迪在发布新政策时,完全具备预判老车型贬值风险的能力,却选择对市场信息进行单方面垄断。这无异于利用消费者与企业之间的信息不对称,诱导用户在技术临界点前购入“过时产品“。比亚迪在明知技术升级计划的情况下,未通过任何官方渠道向潜在购车者进行风险告知,致使消费者在错误认知中完成交易。这种选择性沉默,已构成对消费者知情权的实质性侵害。二、贬值之痛:被资本逻辑碾碎的品牌信任,车辆不仅是代步工具,更是家庭重大资产。短短四个月内,我们的财产因企业单方决策蒸发数万元,这种贬值速度远超正常市场波动范畴。更令人寒心的是,面对潮水般的用户投诉,比亚迪仅以“技术发展不可逆“作为回应,拒绝提供任何补偿方案。这种将用户等同于技术试验品的傲慢态度,彻底消解了“以客户为中心“的品牌承诺。反观特斯拉、蔚来等企业在类似事件中的应对:前者曾为AP硬件差异提供付费升级通道,后者则通过BaaS电池租赁方案平衡新老用户权益。而比亚迪作为民族工业标杆,却在用户关系管理上展现出令人震惊的冷漠,这与其宣扬的“技术为民“理念形成辛辣反讽。三、我们的诉求:科技企业必须恪守伦理底线。我们要求比亚迪集团:1.公开技术路线图透明度机制:建立产品迭代预告制度,在消费者购车前披露未来6个月内的重大技术升级计划;2.制定老用户补偿方案:为六个月期间购车的用户提供智驾系统硬件升级补贴、延长保修或置换补贴;当比亚迪用“智驾同权“书写行业新规则时,请记住:真正的技术平权,从不用后浪埋葬前浪的方式实现。我们期待这家承载着中国智造希望的企业,能用对待技术的诚意回馈用户,莫让民族品牌的星辰大海,始于对支持者的背弃。
比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。
