2025年2月10日,比亚迪官方宣布推出车同款车型升级版本,新增:“天神之眼”智能驾驶系统、增加行车记录仪等诸多核心配置差异,况且售价不变,个人投诉厂商信息不透明,侵犯知情权:购车时销售人员未明确告知短期内将推出配置升级版,导致消费者在不知情的情况下购买了“旧款”车型,损害消费者的选择权。产品快速迭代致车辆贬值。新车购买3个月还未过首保,厂商即推出高配版本,导致现在车辆市场价值贬损,且无法通过合理途径升级至新配置。消费者权益严重受损,厂商未对已购买车主提供任何补偿或升级方案,漠视老用户权益影响品牌信任度。个人诉求:1.要求比亚迪官方对已购车主免费升级“天神之眼”智驾系统及行车记录仪,或者提供成本价升级方案。2.若无法升级,要求厂商补偿差价或赠送同等服务权益。根据《消费者权益保护法》第八条,消费者享有知悉其购买商品真实情况的权利。比亚迪在销售过程中故意隐瞒新款即将推出的消息,未告知消费者在短期内即将推出更高配置升级车型,导致消费者在未能基于完整信息做出购买决策,涉嫌侵犯知情权与公平交易权。要求升级智驾或者补偿。
比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。
