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比亚迪汉新旧款迭代纠纷 希望厂家处理

投诉编号:【1383792】 投诉时间:2025-03-04 00:07 投诉品牌:比亚迪 投诉车系:汉 投诉车型:2025款 DM-i 125KM 尊贵型

此次新款车型的推出,不仅使我所购车辆的性价比大幅贬损,更让我感到作为忠实消费者的权益受到严重忽视。作为车企,推陈出新本是企业发展的常态,但在极短时间内“加配不加价”的策略,实质上构成对老车主的变相背刺**,严重损害了我们的财产利益与品牌信任感。具体而言:1.经济损失:车辆作为大宗消费品,短期内因新款配置升级导致旧款市场价值骤降,直接造成车主资产贬值;2.心理落差:作为支持国产新能源汽车的消费者,购车前销售人员未对即将上市的新款车型进行任何告知,购车后短期内即遭遇“换代”,产生强烈的被欺骗感;3.品牌信任危机:若企业仅追求市场占有率而忽视老用户权益,将极大削弱消费者对品牌的长期忠诚度。基于上述情况,我谨代表部分遭遇同类问题的车主提出以下诉求:免费升级部分核心配置,或提供差额补偿方案(如延长保修期、赠送保养服务等);完善销售端的信息透明度,未来改款车型上市前需提前告知消费者,保障其知情权与选择权;建立老车主关怀机制,例如推出以旧换新补贴、购车优惠券等政策,维护品牌与用户间的长期关系。

比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。

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