车辆多次出现当剩余电量40%左右时,继续行驶掉电过快,导致车辆续航里程严重不足,车辆动力下降明显,严重影响车辆的正常使用,并伴有巨大的安全隐患,经售后服务维修检查,未能明确找到故障,并给出充电不足的解释,此说法与实际用车和维护情况不符,售后服务与电池厂家均未能提供充电不足的支持数据,致使车辆在质保期内多次出现电池故障迟迟不能彻底解决,给用户带来了不良的用车体验,并产生了一定的心理负担和误工工时及费用,为消除车辆安全隐患,要求更换全新电池组,以彻底排除电池故障。
上汽通用五菱厂家回复:尊敬的用户您好!您反馈的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
