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比亚迪海鸥新旧款迭代纠纷问题 背刺老车主

投诉编号:【1383520】 投诉时间:2025-03-03 20:12 投诉品牌:比亚迪 投诉车系:海鸥 投诉车型:2025款 智驾版 305km 自由版

本人于2024年12月28日在浙江省4S店购买了25款海鸥暖阳白自由版现投诉比亚迪存在欺诈销售行为,具体如下:一、隐瞒产品迭代计划2024年12月看车时,店里告知目前最新款,我询问是否有360功能告知海鸥一直没有改功能,购车后一直有询问店家是否可以加装360及哨兵功能,店里售后表示海鸥没有加装该功能,然而购车仅1个月后(2025年2月),比亚迪即推出”加量不加价”的智驾版,包括升级屏幕、电池、360功能、哨兵模式等,并且不支持之前购车客户升级权益。二、造成重大经济损失同价位新车增配天神之眼智驾、城市NOA、哨兵模式等功能,致使本人所购车辆(尚未完成首保)残值骤降约2万元。根据过错责任原则,厂商应对产品快速贬值承担赔偿责任。本人诉求1.比亚迪股份有限公司负责升级我刚买1个月的车子(确保有360功能跟哨兵模式并保证加装的功能不影响质保,且日常负责以上功能的免费维修的售后服务权益),并适当以现金补偿我其他无法升级的功能)2.如果360功能跟哨兵模式无法加装升级情况下,补偿我短时间车子掉价损失1万元,并给予因360功能及哨兵模式无法使用导致车辆碰撞的5次以上免费补油漆权益。

比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。

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