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DS 7 4S店乱填保养里程致使脱保

投诉编号:【1383047】 投诉时间:2025-03-03 14:54 投诉品牌:DS汽车 投诉车系:DS 7 投诉车型:2018款 45THP 歌剧院版

我是一位DS汽车的车主,我在此郑重地对DS店的一系列恶劣行为进行投诉,其不当操作严重损害了我的合法权益,给我带来了极大的困扰和经济损失。在我的车辆第二次保养(大约在19000公里左右)时,不知为何,我的保养里程被店里售后人员登记为22222公里,导致我的车辆在后续索赔过程中被判定脱保。当时发现问题后,我积极与店家和厂家进行沟通,经过一番周折,厂家最终同意恢复我的车辆质保。然而,今年2025年1月份,当我因车辆喇叭开关故障进行索赔时,成都建国DS店再次以我第二次保养脱保为由拒绝处理,且在我多次联系后,店家一直没有给出任何合理的回应。厂家方面,在处理此次索赔事件时,要求我拿出在店家的保养存根。但由于DS汽车在国内市场非常小众,成都建国DS店已经历了多次整合,据它们表示现在完全无法查到相关的保养记录。我不禁要问,既然厂家认定我在第二次保养(22222公里时)就脱保了,那么在此之后,我的车辆在接近3万公里时,是如何在重庆DS4S店成功索赔低压油泵的?后来又是如何在成都4S店顺利索赔后备厢开关和涡轮进气管的?这明显存在自相矛盾之处,也充分说明了成都建国DS店在车辆保养记录管理以及与厂家沟通协调方面存在严重的问题。我作为一名消费者,一直按照规定在4S店进行车辆保养,就是为了保障车辆的正常使用和享受应有的质保服务。但成都建国DS店的这些行为,不仅让我对其服务质量和诚信产生了极大的质疑,也严重影响了我对DS品牌的信任。我强烈要求相求成都建国DS店正视问题,尽快解决我的车辆索赔问题,并对其乱填里程以及后续处理不当的行为向我道歉。同时,希望厂家能够重新梳理和规范其质保审核流程,避免类似的不合理情况再次发生在其他消费者身上。

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