一汽丰田卡罗拉车联网功能异常 影响使用

购车3个月了，车机车联网每月都会出现服务器异常连不上网情况，dcm信号正常，流量也有，4s店处理不了，打车联网客服还是没有彻底解决，每个月都会有这问题，联系车联网客服和4s多次，问题始终没有解决，不知是哪里问题。