经过多个品牌的看车、对比,更偏重法系的设计感,最终决定购买23款东风标致4008科技版,遂于2024年12月29号晚于4S店签订订车合同,支付订车意向金3000元,其余款项等验车、提车支付。签约时,我的预计提车时间是2025年1月15号,销售明确表示店里有订的两台4008在路上,最晚年前可以提车,不会耽误用车。 订车后,每隔几天都会问一次物流进度,得到的回复均是模糊。备注:中间多次打电话联系厂家反馈相关情况,厂家只是表示跟进,没有任何相关工作人员与我联系。 2025年1月15号晚,接到4S店销售的电话说车因为厂家某个零件生产问题,年前提不了车。询问年后具体提车时间,回复同样模糊。 2025年1月18号,告知店内销售他们违约影响了我的过年假期期间用车,要求退单,店内销售表示已申请单退,退款到账时间要7-15天。 2025年2月6号,年后开工询问退单到账情况,无果。 2025年2月10号,询问退单进度,说2月6号才真正申请退单,销售表示催促。 2025年2月15号,询问退单进度,销售表示下一周可退,询问是否车到了,依然没到。 2025年2月19号,询问退单进度,无果。 2025年2月21号,询问无果。 2025年2月23号,鉴于4008没车和对法系的偏爱,计划考虑有现车的天逸、凡尔赛,价格未谈成,继续跟进退单进度。 2025年2月26号,询问退单进度,销售表示2月28号前可以退款到账。 2025年2月28号,上午九点询问,销售表示可以到账;下午询问,销售表示尽力了,催不动了。 后续一直联系不到的状态。
东风标致厂家回复:您反馈的问题我们已知晓并高度重视,已安排相关4S店和您进行对接,我们也将持续关注后续处理结果。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电东风标致客户服务热线:400-887-7108。
