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比亚迪汉车辆短期降价增配 背刺老车主

投诉编号:【1382518】 投诉时间:2025-03-03 10:28 投诉品牌:比亚迪 投诉车系:汉 投诉车型:2025款 DM-i 125KM 尊荣型

本人2024年10月13号购买此款车,官网和网上信息明确表示该车型为最新版本,且未提及短期内将推出重大升级款,然而仅隔数月,比亚迪就推出了所谓的“加量不加价”的全新智驾版本,且定价与原车型一致。此举对老车主造成以下权益侵害1、信息不透明:购车前未获知产品迭代计划,导致在“新款过渡期”购入车辆,侵犯消费者知情权与选择权。2、隐瞒产品迭代计划,2024年10月看车时,销售人员明确承诺该车型为2025年主力车型且未提及重大改款计划。然而购车仅3个月后(2025年2月),比亚迪即推出”加量不加价”的智驾版,原车型同步停产。该行为违反《消费者权益保护法》第八条、第二十条规定的商品真实情况告知义务。3、产品价值严重缩水:同价位新车款配置显著提升,致使老款车型二手残值率骤降,造成重大经济损失同价位新车增配天神之眼智驾、城市NOA、哨兵模式等功能,致使本人所购车辆(尚未完成首保)残值骤降约8万元。根据《民法典》第1165条过错责任原则,厂商应对产品快速贬值承担赔偿责任。4、不实宣传行为:1?虚构”年后选色加价”营销话术2?谎称”2025年持续销售”却提前停产3?刻意隐瞒年度改款上市时间节点5、品牌信任危机:作为支持国产新能源的车主,对贵司“背刺式”升级策略深感失望损害用户忠诚度。【诉求】对此,我提出以下诉求:1、免费硬件升级:由于购车时间短、升级间隔不合理,希望贵司为老车主提供智能驾驶系统(含传感器与软件)的免费升级;2、补偿贬值差额:若无法升级硬件,希望能通过高额现金补贴、延长保修或赠送服务权益等方式弥补本人巨额损失;3、退车退款:若无法升级硬件,无法满足本人合理补偿请求,请退车退全款于本人。4、满足以上赔偿方案后官方公开致歉。

比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。

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