比亚迪海鸥新车增加智驾功能 背刺车主

我是一名于2024年11月购买比亚迪海鸥的车主，首先感谢贵公司一直以来在新能源汽车领域的创新与努力，让我对比亚迪品牌充满信任与期待。然而，近期贵公司的一项政策调整让我感到非常不满和失望，特此提出正式投诉。2025年2月10日，贵公司宣布全系车型增加智能驾驶功能，并强调“加量不加价”。这一政策虽然对新车主是利好消息，但对于我们这些在政策发布前购车的老车主而言，却是一种明显的“背刺”。作为早期支持比亚迪的车主，我们在购车时并未享受到这一重要的智能驾驶功能，而贵公司在短时间内推出这一升级，且未对老车主提供任何补偿或升级方案，这让我们感到极大的不公平。投诉理由如下：1.老车主权益被忽视：我们作为早期支持比亚迪的车主，为贵公司的发展贡献了市场份额和口碑。然而，贵公司在推出新功能时，完全忽视了老车主的权益，未提供任何升级或补偿方案，这严重损害了我们的利益。2.品牌信任度受损：贵公司此次“加量不加价”的政策，虽然对新车主友好，但对老车主而言，却是一种变相的“贬值”。我们购买的车辆在短时间内因功能升级而大幅贬值，这让我们对比亚迪品牌的信任度大打折扣。3.缺乏沟通与补偿：贵公司在推出新功能前，未与老车主进行任何沟通，也未提供任何形式的补偿或升级方案。这种单方面的政策调整，让我们感到被忽视和不尊重。诉求：1.提供免费或优惠升级方案：贵公司应为老车主提供免费或优惠的智能驾驶功能升级服务，以弥补我们在功能上的缺失。2.给予合理补偿：对于不愿意或无法升级的车主，贵公司应给予合理的补偿，例如现金补偿，配件升级，延长保修期、提供保养优惠券等。3.加强客户沟通：贵公司应建立更加完善的客户沟通机制，确保在推出重大政策调整时，能够充分考虑老车主的权益，并及时与车主进行沟通。作为比亚迪的忠实用户，我希望贵公司能够重视我们的诉求，采取积极措施解决这一问题，维护老车主的合法权益。我们对比亚迪品牌依然抱有期待，但也希望贵公司能够以实际行动回应我们的信任。期待贵公司的积极回复与解决方案。此致敬礼！希望这封投诉信能够帮助您有效表达诉求，并促使比亚迪公司重视老车主的权益。