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比亚迪宋Pro新能源车型迭代 升级智驾功能

投诉编号:【1382084】 投诉时间:2025-03-02 21:52 投诉品牌:比亚迪 投诉车系:宋Pro新能源 投诉车型:2025款 第二代 DM-i 75KM超越型

本人于2024年12月23在贵公司授权经销商购入一台比亚迪第二代2025款宋porDMI75km型汽车,购车时销售人员明确表示该车型为最新版本,且未提及短期内将推出新款车型的计划。然而,本人近日获悉,贵公司于2025年2月10发布同系列升级版车型,不仅配置显著提升,且价格维持不变。此举导致本人所购车辆在短期内大幅贬值,且贵公司及经销商在销售过程中未履行告知义务,严重损害了消费者知情权与公平交易权。具体投诉事由如下:1.信息不透明:购车时销售人员未如实告知新款车型的发布时间及配置升级计划,导致本人在不知情的情况下购入即将“过时”的产品。2.变相降价损害消费者权益:新款车型“加配不加价”实质上构成变相降价,致使本人车辆残值受损,造成经济损失。3.信任危机:作为比亚迪品牌的长期支持者,此次经历令本人对贵公司的诚信经营理念产生质疑。诉求与建议:1.经济补偿:鉴于贵公司未履行告知义务,要求提供相应补偿(如车辆免费升级服务、差价退还或延长保修等)。2.书面说明与致歉:要求贵公司就此事出具书面解释及正式道歉,并承诺改进销售环节的信息披露机制。3.政策优化:建议未来在新款车型发布前,通过官方渠道提前公示,并为已购车用户提供合理的权益保障方案。望贵公司重视消费者合法权益,于7个工作日内给予明确答复。若未获妥善解决,本人将保留向消费者协会、市场监管部门及法律途径进一步维权的权利。

比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。

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