比亚迪秦L短期降价增配 快速贬值

比亚迪汽车销售有限公司客户服务部尊敬的客户服务负责人您好！本人于2024年11月于贵司授权经销商购入比亚迪秦L120km领先版车型，购车时基于对贵司品牌的信任及销售人员的专业推荐，选择该车型作为家庭用车。现投诉事由如下：1.产品迭代信息未充分告知购车时销售人员未提及该车型即将升级换代，导致本人在不知情情况下购入现款车型。购车后不足（3个月），贵司即发布2025款秦L车型，新增（智能驾驶功能、中控大屏），引发市场关注及老车主群体热议。2.车辆保值率严重受损新车上市后，经多家二手车平台评估，本人所购2024款秦L120km领先版二手车估值较购车时下跌约（25%-30%），远超正常市场折旧幅度。作为工薪阶层消费者，短期内因产品快速迭代导致的资产损失令人难以接受。3.品牌信任度受挫本人作为自主品牌支持者，选择比亚迪看中的是技术实力与用户关怀。但此次事件中，贵司未通过官方渠道提前预警产品换代计划，导致消费者权益受损，与贵司宣称的“以用户为中心“理念相悖。现提出以下诉求：①请贵司官方就产品迭代信息披露问题作出合理解释，并公布老车主权益补偿方案（置换补贴、免费升级部分配置、延长核心部件质保等）；②要求贵司联合授权经销商对受影响车主进行一对一沟通，协商合理的资产保值解决方案；③建议建立产品生命周期告知机制，未来在销售环节明确告知消费者产品更新计划，保障知情权。作为国产新能源汽车领军企业，我们理解技术迭代是行业常态，但消费者合法权益不应成为创新进程的牺牲品。期待贵司妥善解决此事。2025年3月2日比亚迪汽车销售有限公司客户服务部尊敬的客户服务负责人您好！本人于2024年11月于贵司授权经销商购入比亚迪秦L120km领先版车型，购车时基于对贵司品牌的信任及销售人员的专业推荐，选择该车型作为家庭用车。现投诉事由如下：1.产品迭代信息未充分告知购车时销售人员未提及该车型即将升级换代，导致本人在不知情情况下购入现款车型。购车后不足（3个月），贵司即发布2025款秦L车型，新增（智能驾驶功能、中控大屏），引发市场关注及老车主群体热议。2.车辆保值率严重受损新车上市后，经多家二手车平台评估，本人所购2024款秦L120km领先版二手车估值较购车时下跌约（25%-30%），远超正常市场折旧幅度。作为工薪阶层消费者，短期内因产品快速迭代导致的资产损失令人难以接受。3.品牌信任度受挫本人作为自主品牌支持者，选择比亚迪看中的是技术实力与用户关怀。但此次事件中，贵司未通过官方渠道提前预警产品换代计划，导致消费者权益受损，与贵司宣称的“以用户为中心“理念相悖。现提出以下诉求：①请贵司官方就产品迭代信息披露问题作出合理解释，并公布老车主权益补偿方案（置换补贴、免费升级部分配置、延长核心部件质保等）；②要求贵司联合授权经销商对受影响车主进行一对一沟通，协商合理的资产保值解决方案；③建议建立产品生命周期告知机制，未来在销售环节明确告知消费者产品更新计划，保障知情权。作为国产新能源汽车领军企业，我们理解技术迭代是行业常态，但消费者合法权益不应成为创新进程的牺牲品。期待贵司妥善解决此事。