2424年6月比亚迪发布全新车型比亚迪秦L,同年8月21日我购买比亚迪秦L120KM超越款挂牌。次年2025.2.10比亚迪发布迭代同款车型,加量不加价,全系升级智驾,原车型同步停产,导致我购买的原车型迅速贬值,二手车价格骤降40%。比亚迪此举严重损害了我消费者权益,违背了市场交易公平公正原则。此次事件中,贵公司严重侵犯了我的合法权益:知情权受损:依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。但贵公司未提前告知智驾版车型的推出计划,剥夺了我对产品全面信息的知晓权。选择权被剥夺:由于信息不对称,我在购车时无法基于完整信息做出选择,违背了《消法》第九条中消费者自主选择商品或者服务的权利。财产权益受损:智驾版车型推出后,我所购车辆在市场上的价值大幅缩水,这直接损害了我的财产权益。我要求贵公司采取以下措施解决问题:为我现有的车辆免费升级至智驾版同等的硬件与软件配置,以弥补我因信息隐瞒而遭受的功能缺失。对车辆因版本更新导致的贬值进行合理补偿,补偿形式可以是现金补偿、服务赠送或其他双方认可的方式。向我及所有受此事件影响的消费者公开道歉,承认在信息披露方面的不足。我期待贵公司能在7个工作日内给予我明确的解决方案和答复。若未能妥善解决,我将不得不采取进一步措施,包括但不限于向消费者协会、市场监管部门投诉,以及通过法律途径维护自身权益。
比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。
