我是一名比亚迪海鸥的车主,于2025年2月10日购买比亚迪海鸥,然而当天晚上比亚迪推出的2025款海鸥,加量不加价的举措,严重损害了我的权益,现特向贵公司提出投诉。在我购车时,销售人员并未向我透露任何关于短期内车型会有重大配置升级的信息。但在[新款发布时间],比亚迪官方突然宣布推出2025款海鸥的升级版本,不仅新增了如“天神之眼”智能驾驶系统等先进配置,中控屏幕尺寸也得到升级,但售价却基本保持不变。这一行为让我深感不满,主要体现在以下几个方面:侵犯消费者知情权:购车时我完全被蒙在鼓里,没有得到关于新款车型即将推出以及配置升级的任何消息,导致我在不知情的情况下购买了“旧款”车型,这严重影响了我的购车决策,侵犯了我作为消费者的知情权和选择权。直接导致我所购买的车辆市场价值急剧贬仅仅过了这么短的时间,就推出配置大幅升级的同款车型,且价格不变,直接导致我所购买的车辆市场价值急剧贬值。未来如果我有换车或者卖车的打算,必然会承受很大的经济损失。品牌信任受损:一直以来我都十分支持国产新能源汽车,对比亚迪品牌也充满信任,可这次“背刺式”的升级策略,实在让我失望透顶,极大地损害了我对贵品牌的信任。基于以上情况,我希望贵公司能够重视我的诉求,并给出以下合理的解决方案:为我免费升级“天神之眼”智驾系统及中控屏幕,或者提供一个成本价升级的方案,让我的车辆能够达到新款的配置水平。如果无法进行升级,那么请贵公司补偿我车辆因配置差异导致的差价,或者通过赠送保养服务、延长质保期等同等价值的权益来弥补我的损失。我衷心希望比亚迪能够正视老车主的权益,积极妥善地解决此次问题。我相信比亚迪作为一家知名的汽车企业,有责任也有能力处理好这件事情,重新赢回消费者的信任。期待贵公司尽快给予我一个满意的答复。
比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。
