我于2024年11月27日购入2024款宋LDM-i112km超越型,购车时经销商未告知短期内将推出2025款智驾版车型。然而,贵司在2025年2月10日发布会上宣布推出宋LDM-i智驾版,全系标配“天神之眼”高阶智驾系统(DiPilot100),新增高速领航(NOA)、代客泊车等核心功能,且价格区间(13.58万-17.58万元)与2024款高度重叠。此行为严重损害了老车主的权益,具体问题如下:一、核心问题1、配置与价格差异显著2025款智驾版:全系标配“天神之眼C”高阶智驾系统(含三目摄像头、5R12V传感器方案、29枚传感器),支持高速领航、智能变道、自动泊车等先进功能。2024款车型:仅配备基础L2级辅助驾驶,无高阶智驾功能,配置差距悬殊。价格策略:2025款“增配不加价”,导致2024款车型在短短3个月内严重贬值,二手车市场估值直接缩水。2、信息不透明与误导性销售经销商隐瞒信息:购车时未告知新款发布时间及配置升级计划,导致消费者在信息不对称的情况下做出决策。品牌信任危机:贵司在发布会上强调“智驾平权”和“用户为中心”,却未考虑老车主权益,与品牌理念相悖。3、经济损失与权益侵害车辆贬值损失:新车发布后,2024款车型市场价值骤降,直接造成车主财产损失。用户体验落差:同价位车型因配置差异导致使用体验断层,老车主无法享受技术升级红利。二、诉求与建议1、硬件/软件升级补偿为2024款车主提供“天神之眼”智驾系统的硬件升级服务或软件功能开放,缩小配置差距。若技术条件受限,可提供免费加装部分智驾模块(如自动泊车辅助)。2、置换补贴方案为有意置换2025款的车主提供专项补贴或折价优惠,降低置换成本。3、延长服务权益延长2024款车型的质保期限,或赠送免费保养、延保服务等,弥补车主损失。三、法律与道德依据《消费者权益保护法》:消费者享有知情权与公平交易权,经销商隐瞒关键信息构成侵权。市场诚信原则:企业应避免“背刺式”营销,维护品牌长期信誉。
比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。
