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比亚迪秦L短期内增配智驾系统未提前告知

投诉编号:【1380515】 投诉时间:2025-03-01 23:42 投诉品牌:比亚迪 投诉车系:秦L 投诉车型:2024款 DM-i 80KM 超越型

未履行重大升级告知义务,我于2024年7月购入比亚迪秦L车型,购车时销售人员未提及未来半年内将推出全系智驾版本。2025年2月10日,比亚迪官方宣布全系车型搭载“天神之眼”高阶智驾系统,新增高速领航、自动泊车等功能,且智驾版售价与原款一致。此次重大升级导致旧款车型快速贬值,官方未提前告知消费者,损害了用户知情权。作为一个购买2022款宋Prodmi车主,加上又购买秦l车,背刺老车主是一把又一把,下次买车还如何支持比亚迪?2.车辆贬值与权益缺失,智驾版发布后,旧款车型在4S店出现7000元至2万元不等的降价(如分期购车优惠),部分门店甚至低价处理试驾车。作为购车仅7个月的老车主,我的车辆残值大幅缩水,且无法通过软件升级获得智驾功能(需硬件支持三目摄像头等),存在明显不公平。3.配置差异影响使用体验**当前比亚迪智驾版支持高速NOA、代客泊车等核心功能,而旧款车型因硬件缺失无法通过OTA实现同等体验。购车时比亚迪宣传“智能化下半场”战略,但短期内推出重大升级却未提供老用户适配方案,违背品牌承诺。车主诉求:免费加装智驾硬件:要求比亚迪为老车主提供“天神之眼”系统硬件升级服务(如三目摄像头、毫米波雷达等),或承担部分加装费用;置换补贴政策**:参考其他车企做法,对因配置迭代导致车辆贬值的老车主,提供智驾版新车指导价15%的置换补贴;公开说明与补偿方案:比亚迪需就未提前告知升级的行为向用户致歉,并公布具体补偿措施。

比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。

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