尊敬的相关部门您好!我是比亚迪汽车的用户,于2024年10月21号购买了比亚迪汉DM-i2025款尊贵型(指导价18.58万元),目前行驶里程不足5000公里,且尚未进行首保。然而,2025年1月17日,比亚迪发布了2025款汉L车型,全系搭载“天神之眼”高阶智能驾驶系统,且价格与我购买的车型持平。这一情况让我感到非常不满,同时也对我的权益造成了严重损害。作为消费者,我在购车时并未被告知比亚迪即将推出搭载更高阶智能驾驶系统的新款车型。这种信息的不对称导致我在购车时无法做出更明智的选择,同时也使我购买的车辆在短时间内大幅贬值。比亚迪作为一家知名车企,理应在产品迭代更新时对消费者保持透明,尤其是在涉及核心配置升级的情况下。根据《广告法》第八条,广告应当真实、准确,不得隐瞒重要信息;根据《消费者权益保护法实施条例》第九条,经营者应当向消费者提供真实、全面的商品或服务信息。比亚迪在此次事件中显然违反了相关法律法规,损害了消费者的知情权和选择权。我的投诉点如下:隐瞒产品迭代信息:比亚迪在销售2025款汉DM-i时,未向消费者明确告知即将推出搭载高阶智能驾驶系统的汉L车型,导致消费者在不知情的情况下购买了即将被淘汰或贬值的车型。车辆贬值问题:由于新款汉L的发布,我所购买的2025款汉DM-i在短时间内大幅贬值,贬值幅度预计在15%—25%之间。这对我的财产权益造成了直接损害,且无法通过硬件升级来弥补。消费者权益受损:作为消费者,我有权了解产品的完整信息,以便做出合理的购买决策。比亚迪的行为显然损害了我的知情权和选择权。基于以上情况,我提出以下诉求:要求比亚迪官方对此事作出合理解释,并说明为何在销售2025款汉DM-i时未提前告知消费者即将推出新款汉L车型。要求比亚迪提供相应的补偿方案,例如免费升级智能驾驶系统、差价或同等价值服务的补偿,以减少因车辆贬值带来的损失。
比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。
