比亚迪“背刺”老车主的行为,在消费者权益方面主要涉及以下问题:侵犯知情权:《消费者权益保护法》规定消费者享有知情权。若购车时销售人员未告知消费者短期内有新款上市、配置升级等信息,导致消费者在不知情的情况下做出购车决策,就侵犯了消费者的知情权。比如消费者购买了某款比亚迪车型后不久,比亚迪推出智驾版,购车前销售未透露相关信息,使消费者错过等待新款或选择其他车型的机会。
比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。
