东风本田思域原车优科豪马轮胎掉皮掉块

东风本田思域配套的优科豪马轮胎跑了一万多公里就出现掉皮掉块的情况，严重影响驾驶安全，根据网上同款车型车友反馈是优科豪马轮胎的问题，该公司已经进行过召回。但是本人到4s店召回索赔，工作人员称不能索赔。车子平时只在城市道路行驶，现在两个前轮已经陆续出现大面积掉皮掉块情况，严重影响行驶安全，希望厂家重视召回有问题的轮胎，帮我更换其它品牌新轮胎。