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凯翼拾月Mate扬声器数量与宣传不符

投诉编号:【1379403】 投诉时间:2025-03-01 11:08 投诉品牌:凯翼汽车 投诉车系:凯翼拾月 投诉车型:2023款 301km 追风版

12月24日本人购买凯翼拾月mate一台(该车10月份生产),试驾车辆的时候说是前座4个喇叭,后座两个喇叭,我们还挺满意的,后来行驶过程中发现后座喇叭没有声音,我们去汽车销售店里,工作人员咨询厂家人员说是后座喇叭只是为了美观,里面没有装喇叭,近期在我们车友群里买同配置的车友,他们有6个扬声器,后门都配备了扬声器,于是我打了凯翼400的电话咨询,他回复说前面生产的是6个喇叭,给先买车的人的福利,后面生产的是4个喇叭,可是我微信群里10月份生产的都是6个喇叭,并不是如400客服所说。而是厂家这种不告知消费者就减配,是非常不负责任的做法,作为四川本土整车生产企业,辜负了我们消费者的支持和信任。作为消费者我感到很震惊,很愤怒,对厂家減配的行为和销售商不管不问的态度十分不满,尤其是凯翼厂家一直以该车未上市为由混淆区别配置,导致出现同价位的车配置不同等欺诈行为,我的诉求是要求厂家售后免费为我的车辆安装后门左右两个扬声器。

凯翼汽车厂家回复:您好!我们非常重视贵网站反馈的信息,您的车投诉信息我们售后部门已经建单处理,请您尽质快联系凯翼客服4006667777留下联网系方式,售后工作人员会亲自给您打电话或者安排对应的服务站联系您,具体车辆问题会积极协调处理为您提供周到的售后服务和保障,非常感谢您一直以来对凯翼的关注和支持!

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