郑州日产途达方向机异响 厂家未彻底解决

一、故障现象转向异响：车辆低速转向或经过颠簸路面时，方向盘下方持续发出“咯吱”异响，高速行驶中偶发方向卡滞感。安全隐患：异响伴随转向阻力增大，存在方向机卡死风险，严重威胁行车安全。二、维修历史-2022年7月（里程25110km）：首次更换“方向盘下柱轴总成”“转向柱上连接头”，费用￥1054.75（保修覆盖）。-2024年1月（里程45318km）：同一故障复现，二次更换“转向柱与方向机连接头”“转向柱下联轴节总成”，仍为保修维修。-问题未根治：两次更换原厂配件后，故障间隔仅1.5年/2万公里，表明方向机存在系统性缺陷。2025年2月又重复出现上述问题，到4s店进行检查，4s承认是设计缺陷和质量问题。平时按时保养且在4S店进行。三、厂家/4S店处理态度-4S店仅以“更换配件”应付，未排查设计缺陷或提供技术升级方案；-郑州日产厂家未主动联系车主分析故障原因，推诿至经销商层级处理。2025年2月又重复出现上述问题，到4s店进行检查，4s承认是设计缺陷和质量问题，但以过保为由不进行详细检查和更换。---四、投诉依据1.《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》第二十一条：同一质量问题累计修理超过5次仍不能正常使用的，消费者可要求换车或退车。-第十八条：转向系统失效属于严重安全性能故障，消费者有权要求退换车。2.《消费者权益保护法》-第十条：消费者享有公平交易权，厂家有义务提供符合安全标准的产品。---五、投诉诉求1.技术层面-要求郑州日产厂家提供方向机系统全面检测，并免费更换**改良加强型方向机总成；-公开故障分析报告，说明反复损坏的根本原因及改进措施。2.服务层面-延长方向机相关部件保修期至5年或15万公里，覆盖潜在设计缺陷风险；-若短期内再次故障，依据三包法要求退换车辆。3.召回与赔偿-推动厂家针对途达车型方向机缺陷启动**召回程序**；-赔偿因多次维修产生的误工费、交通费等直接损失（约￥2000元）。---六、结语作为消费者，我多次通过正规渠道维修仍无法解决问题，郑州日产漠视车主安全权益的行为已违反国家法律法规。望车质网介入监督，督促厂家履行社会责任，彻底消除安全隐患！