一汽丰田卡罗拉锐放承诺保养不兑现

投诉内容

第7次投诉，厂家有电话联系会核实，现在又过一月仍无结果，辛苦网站协助曝光处理；23年9月购买一汽丰田汽车-卡罗拉锐放双擎先锋版一辆，销售人员当时承诺额外赠送两次维护保养，24年3月在嘉兴进行首保（工作调动至嘉兴）顺便查询额外保养是什么样的，店内人员告知无赠送次数且原购车销售已离职建议联系购车门店，24年5月底前往购车门店咨询，店内销售因先投诉后联系他表现态度恶劣并拒绝兑现承诺，其表示要提供证据，联系原销售获取聊天记录，店内销售又表示要纸质证明再次刁难，这种情况难道不是门店联系离职销售确认情况？还要我自己联系各方，然后又说证明不足，我花十来万买罪受？投诉至12315，门店仍拒绝回应，单方面要求我做这些事，门店到底干了什么?口头或者鼠标点击一下不合理就结束？要求严肃处理，这种服务倒闭也是应该，聊天记录如上图。24年1月份新车行驶了3000km左右，提示排气过滤器堵塞，且投诉后，一直未有人联系处理就提示商家处理投诉。