我是比亚迪24款宋ProDM-i近期贵公司针对宋Pro系列推出的25款智驾版车型,存在短期内迭代降价、增配未告知等问题,导致我的车辆残值严重贬损,现正式提出投诉并要求合理解决方案。---投诉事由1.隐瞒产品迭代计划购车时(购车日期:24.5_),销售人员未告知即将推出25款智驾版车型,且未提及“天神之眼”高阶智驾系统、智能座舱升级等重大配置更新计划。根据《消费者权益保护法》第八条、第二十条,消费者享有对商品真实情况的知情权,贵公司未履行告知义务,涉嫌销售欺诈。2.短期内降价增配,损害车主权益购车后仅4个月,贵公司即发布25款智驾版车型,起售价维持10.28万元,但新增智能驾驶系统(DiPilot100)、智能座舱(DiLink100)、快充功能等配置。此举导致我购买的25款车型迅速贬值,预估残值损失根据《民法典》第1165条过错责任原则,厂商应对产品快速贬值承担赔偿责任。3.违背行业规范,未履行技术迭代告知义务根据2024年实施的《新能源汽车售后服务标准》第5.2.3条,车企在重大技术迭代(如L3级以上自动驾驶、续航提升>15%)前6个月,应对在售车型消费者履行告知义务。贵公司在推出智驾版前未作任何提示,导致消费者权益受损。诉求与解决方案要求贵公司免费升级智驾系统、延长整车质保等。配置升级:为我所使用车型提供付费或免费升级至25款智驾版同等级配置。
比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。
