理想L6车辆正常充电时车辆部件损坏

2025年2月25日下午13点38分在国家电网公用充电桩正常充电，13点57分，车辆APP给我发送车辆充电异常提醒信息，我立即前往车辆充电处查看，当时车内显示屏显示驱动系统异常，请立即靠边停车，联系理想汽车客服中心，我立即拨打客服电话，听从他们的安排，拔掉充电枪，等候他们的远程检测，过了十分钟后客服告诉我，前几天有没有理想售后人员给我打电话？告知我车辆远程检测有点问题？我说没有任何一个人联系我，告诉我车辆问题。他又含糊其辞地说，那估计又没有问题了，所以没联系你。最后400的人员说现在要安排车辆要拖车到最近的理想4S店进行检查，让我等候通知。车辆到达4S店后，工作人员联系我，告诉我，他们检查后认为是充电电流过大导致电池保险丝损坏，不归他们管，叫我去找充电桩，当时说话态度非常恶劣。我作为消费者，不懂得他们所说的电流过大，还是因为理想汽车本身存在问题，我没办法去做出判断，所以跟4S店进行了很久的沟通，但他们就是找各种理由推脱，不给予维修，这件事情给我生活和身体精神带来巨大的伤害，我投诉理想汽车厂商没给我一个满意的答复，投诉4S店来回推脱责任，踢皮球，误导欺诈消费者，不给予正面解决问题。现在车仍在4S店，我现在的诉求是，作为消费者我不是专业人士，不懂得如何鉴别到底是谁的责任，我买的理想的车，我正常操作充电，车辆出现故障，我只想尽快维修好车辆，现在的我，身心俱疲，已经没办法正常生活，因我有血液病，健康也受到了严重影响。