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比亚迪宋L DM-i车机OTA升级后卡顿

投诉编号:【1376489】 投诉时间:2025-02-26 23:13 投诉品牌:比亚迪 投诉车系:宋L DM-i 投诉车型:2024款 160km 超越型

本人于2024年12月提车比亚迪宋LDM-i160版本。25年二月官方推出ota升级,2-18进行了车机系统的OTA升级,升级完成后,车机系统出现明显卡顿现象,具体表现为操作响应延迟、界面切换缓慢、导航及多媒体功能加载时间过长,严重影响驾驶体验及行车安全。 升级前车机系统运行流畅,未出现任何异常。升级后,问题立即显现,尝试重启车机及恢复出厂设置均未能解决。联系比亚迪售后服务中心后,技术人员初步检测认为可能是系统优化不足导致,但未提供具体解决方案。 处理方案建议: 比亚迪官方尽快发布修复补丁,优化车机系统性能; 提供临时解决方案,确保车机基本功能正常使用; 如问题无法及时解决,建议提供退换车或补偿方案。 希望比亚迪重视用户反馈,尽快解决问题,保障车主权益。

比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。

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