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比亚迪秦L车辆短期降价增配 背刺老车主

投诉编号:【1376102】 投诉时间:2025-02-26 17:12 投诉品牌:比亚迪 投诉车系:秦L 投诉车型:2024款 DM-i 80KM 超越型

着对比亚迪品牌技术实力与产品口碑的信任选车择了这款车型。然而,近期贵公司以极短周期质推出新款秦L的行为,导致我所购车型在短期网内市场价值大幅贬值,严重损害了消费者权益。现就此问题正式提出投诉,并希望贵司给予合理解释及补偿方案。投诉事由如下:违背市场迭代规律,损害消费者财产权益,本人购车时,销售人员表示“2024款为年度重磅车型,技术领先周期长”。但仅购车后3个月,贵司即通过媒体释放新款信息,核心配置如续航、智能系统、动力性能等显著升级,导致2024款车型二手车估值缩水约20%。汽车作为大宗消费品,频繁的“挤牙膏式”迭代不符合行业常规周期(通常年度改款以配置微调为主),实质构成对消费者的误导性销售。品牌信任度受损,用户体验落差显著,贵司在宣传中强调“技术为王”,但过度追求迭代速度导致老车主产生“被抛弃感”。新款车型的智驾功能本可通过OTA或硬件预埋实现,却刻意保留至新款,涉嫌人为制造技术代差以刺激消费,违背企业社会责任。要求比亚迪履行消费者权益保护责任,根据《消费者权益保护法》第八条(知情权)、第十条(公平交易权),贵司有义务在产品迭代节奏、技术规划等方面保持透明度。刻意隐瞒短期迭代计划的行为,已构成对消费者购车决策的关键信息遮蔽。诉求与建议:经济补偿方案,提供官方二手车保值补贴,按购车发票金额20%补偿差价;或免费升级新款核心功能。服务补救措施,延长2024款车主专属权益(如终身质保、免费保养次数等);公开未来产品迭代规划,建立老车主升级优惠通道。官方正式回应,要求7个工作日内回复具体解决方案;建议通过官方渠道向全体受影响车主致歉并说明技术迭代逻辑。作为自主品牌的坚定支持者,我理解技术创新是企业生命线,但请贵司平衡商业利益与用户权益。期待比亚迪以负责任的态度妥善处理此事,避免因短期策略伤害品牌长期价值。

比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。

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