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比亚迪宋L DM-i购车以后降价增配损害权益

投诉编号:【1376055】 投诉时间:2025-02-26 16:44 投诉品牌:比亚迪 投诉车系:宋L DM-i 投诉车型:2024款 160km 超越型

事情经过:本人于2025年1月25日购入一台比亚迪宋LDM-i160KM超越款汽车,在2月10日,购车仅15天后,比亚迪推出同款车型升级智驾版本,新增“天神之眼”智能驾驶系统、中控屏幕升级等核心配置,售价与原款一致。作为消费者,本人对此次购车体验深感失望与不满。诉点如下:1、信息不透明,:购车时销售人员未告知近期将有重大配置升级,导致消费者无法基于完整信息做出决策。2、配置快速迭代损害车主权益,:此次改款距离我提车仅15天,导致本人所购车辆市场价值严重贬损,厂商也未对老车主提供任何补偿或升级方案,漠视用户权益。个人诉求:1、免费升级配置:要求比亚迪为2024款车主免费升级“天神之眼”智能驾驶系统等配置。2、差价补偿:若无法升级,希望能通过现金补贴、延长保修或赠送服务权益等方式弥补车辆贬值造成的损失。3、官方致歉:比亚迪需就信息不透明问题公开致歉,并承诺改进销售流程,保障消费者知情权。

比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。

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