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比亚迪海狮05 DM-i新旧款迭代纠纷 背刺车主

投诉编号:【1375762】 投诉时间:2025-02-26 13:07 投诉品牌:比亚迪 投诉车系:海狮05 DM-i 投诉车型:2025款 DM-i 115KM尊荣型

关于比亚迪海狮05DM-i115千米尊荣型相关问题的投诉申请,我于2024年12月24日购买了比亚迪海狮05DM-i115千米尊荣型车辆。近期,比亚迪在车辆销售政策及产品更新方面的举措,让我的新车残值骤降,严重侵害了我作为消费者的权益,在此提出正式投诉并请尽快解决。一、车辆短期降价及保险补贴问题,我购车后仅仅一天时间,即2024年12月25日,比亚迪官方账号公布:海狮05DM-i限时价9.98万元,降价1.3万元;12月26日又推出赠送全车保险5000元的优惠。短短两天如此大降价和保险补贴,商家在明知消息的情况下并未对我如实告知,反而催下单,未尊重消费者的知情权和选择权,给我造成了巨大的经济损失。二、智驾升级、车辆改款,老车再次降价问题尽管价格骤降和保险补贴我一忍再忍,但2025年2月10日,比亚迪推出搭载“天神之眼”功能的海狮05DM-i新车型,仅仅相差一个多月,我购买的2025款车型被标注为“停产在售”,新款车辆不仅“加量减价”升级智驾系统而且软硬件同步改款升级,终于让我忍无可忍。我车辆制造时间为2024年11月24日,购买时间为12月24日,且购车时,我询问并被告知短期内不会有重大的改款升级计划,然而刚刚踏进农历25年,我的25款车型即刻淘汰,被另一款25款智驾版车型取代,同时25款车降价2万元销售,我的车辆迅速严重贬值。三、法律依据与诉求 (一)法律依据1、根据《消费者权益保护法》第八条和第二十条,消费者有权知悉商品的真实情况,包括产品迭代计划。比亚迪未履行告知义务,涉嫌侵犯消费者的知情权和公平交易权。2、《民法典》第1165条(过错责任原则),厂商需对产品快速贬值承担赔偿责任。(二)投诉诉求1、针对车辆短期内两次降价:希望贵公司能够以现金补偿或售后服务礼包等形式进行合理补偿。2、关于保险优惠:给予活动期间购车用户同等的保险补贴待遇,以现金形式补偿5000元保险费用。3、针对升级智驾系统、车辆改款问题:方案一:将我的2025款车免费置换为智驾版同等型号;方案二:为我的车升级智驾版所有软硬件等,全部费用由比亚迪承担。方案三:若无法免费置换或者免费升级,针对购买2025款车辆的老车主,因比亚迪政策不合理及隐瞒导致的车辆贬值,提供4万元现金补偿,弥补因车辆技术配置落后和贬值带来的严重损失。

比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。

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