比亚迪汽车销售有限公司投诉信尊敬的比亚迪公司:我是一名于2024年10月10日购入比亚迪秦LDM-I80LM领先型的车主,购车时基于对比亚迪品牌技术实力与市场口碑的信任,选择了贵公司产品。然而,仅购车4个月后(2025年2月10日),贵公司即推出了加量不加价的秦LDM-I智驾版,原车型停产。此举导致我购车辆在未完成首保(当前HEV模式4039公里,总公里6427公里)的情况下,因配置差距与停产政策,残值骤降约4万元,严重侵害了消费者权益。现就以下问题提出正式投诉:一:隐瞒关键销售信息,违反消费者知情权1.比亚迪刻意隐瞒产品迭代计划:购车时销售人员明确表示“短期内无重大改款计划”并强调“2024款为最新主力车型”但实际仅四个月后即发布智驾版,且原车停产。根据《消费者权益保护法》第八条、第二十条,贵公司未履行产品真实情况告知义务,导致消费者在信息不对称的情况下做出错误决策。二:增配降价策略严重损害老车主利益。
比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。
