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比亚迪海鸥购车后降价增配 背刺老车主

投诉编号:【1375491】 投诉时间:2025-02-26 09:53 投诉品牌:比亚迪 投诉车系:海鸥 投诉车型:2025款 305km 自由版

以下是一份比亚迪海鸥天神之眼背刺老车主的投诉内容尊敬的[相关部门/比亚迪厂家]:我是一名比亚迪海鸥的老车主,怀着极度不满和失望的心情向您进行投诉。我于2024.12.11购买了比亚迪海鸥车型,当时选择这款车是基于对贵品牌的信任以及车辆所宣传的配置和性能。然而,在购车后不久,贵公司推出了配备“天神之眼”高阶智驾系统的版本,这一升级让我们这些老车主感到被严重背刺。首先,在购车时,贵公司及经销商从未提及短期内会有如此重大的配置升级,使得我们在信息严重不对称的情况下做出了购车决策。如果提前知晓有这样先进的配置即将推出,我们很可能会选择等待或做出其他更合适的选择。其次,“天神之眼”系统的出现,极大地提升了车辆的安全性和驾驶体验,而老车主却无法享受到这一先进配置,车辆的保值率也因此受到了严重影响。这种不公平的待遇让我们老车主的权益受到了侵害。最后,我们希望贵公司能够重视我们老车主的诉求,给出合理的解决方案。比如,为老车主提供有偿加装“天神之眼”系统的机会,或者给予一定的经济补偿、延长质保等措施,以弥补我们因配置升级而遭受的损失。我们作为比亚迪的忠实用户,一直以来都支持着贵品牌的发展。但此次事件让我们感到寒心,希望贵公司能够认真对待我们的投诉,尽快给予我们一个满意的答复。

比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。

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