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比亚迪汉提车短期内停产新款增配

投诉编号:【1375475】 投诉时间:2025-02-26 09:44 投诉品牌:比亚迪 投诉车系:汉 投诉车型:2025款 DM-i 125KM 精英型

尊敬的相关部门及比亚迪公司:我是一名于2024年11月31日刚刚提车的比亚迪汉dmi未央灰车主,怀着对比亚迪品牌的信任与支持,我选择了这款车型。然而,就在我提车不到三个月的时间内,比亚迪公司于2025年2月初突然宣布对车辆配置进行重磅升级,新增了先进的智驾系统还有众多比亚迪4s店抖音直播间/线下优惠1万起、清库存、这一消息让我感到极度失望和不满,认为比亚迪公司严重背刺了像我这样的新车主。投诉理由如下:1.时间间隔过短,损害新车主权益,我提车的时间与比亚迪宣布升级的时仅相隔2月零10天,作为新车主,我支付了与现款车型相同的价格,却未能享受到最新的智驾系统,及过渡款的优惠,这种短时间内推出重大升级未提前告知的行为,严重损害了新购车用户的权益让我们感到被忽视和不公平对待,反而改款加大了优惠力度,是否存在执行与欺瞒问题呢?2未提前告知升级计划及清库存优惠的计划,缺乏透明度,在购买过程中比亚迪未提前先知道升级即将到来,完全可以推迟购车时间,以享受最新的技术和配置。比亚迪的这种行为缺乏透明度,涉嫌隐瞒重要信息,误导消费者做出购车决策。3.车辆贬值风险增加由于智驾系统的推出同系列(过渡款现金优惠加大),早期购买的车型在技术和配置上迅速落后,导致车辆的市场价值大幅贬值。作为车主,我不仅要承担购车成本,还要面对因比亚迪快速更新配置而带来的资产贬值风险。4.未提供合理的补偿方案。比亚迪在宣布升级后,并未对近期购车的用户提供任何补偿或升级方案。作为一家负责任的企业,比亚迪应当考虑新车主的情感与利益,提供诸如免费升级、折扣补偿或其他形式的安抚措施,而不是让新车主感到被抛弃。诉求:比亚迪公司能针对用户提供免费的智驾升级并合理的补偿方案,或者之后复购比亚迪新车时的优惠。3比亚迪应加强信息透明度,在未来的产品更新中提前告知消费者,避免类似情况再次发生。作为比亚迪的忠实用户,我对比亚迪的技术进步表示认可,但作为消费者,我也希望比亚迪能够尊重和支持早期用户,而不是让我们感到被背刺。希望比亚迪公司能够重视这一问题,尽快给出合理的解决方案,维护品牌形象和用户信任。要求做正向书面回应。

比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。

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