比亚迪海豹天幕玻璃开裂 无外力影响

2025年2月2号，我坐在车后座抬头的时候发现了两道裂痕，摸摸十分光滑，等车停后查看车幕外侧没有裂痕，经询问4s店服务群，工作人员让我们有空去检测一下。 等10号有空时我们去4s店检测完，工作人员告诉我们是外力导致的内部撞击使天幕有裂痕，我们表示不解，因为内部一直没有被任何事物撞击过，我们这一年也没有发生任何事故，工作人员再三推脱不是玻璃本身质量问题，并且让我们如果有疑问可以去第三方检测，结果在询问有哪些第三方检测可以去测试时，又不愿意告知我们，但是提出可以帮我们向厂家申请能否替我们免费更换天幕（期间，并没有给出其他专业性的建议，在询问完我们有没有报保险得到我们否定的答案后，也没有提出建议我们走保险），随后便让我们回家，说有消息会群里通知。当我们第二天询问后，工作人员回复有结果会和我们说，结果一直到今天25号也没有给我们一个结果。等我群里询问后才告知我没办法报修，也没有告诉我拒绝的原因。 整个服务流程拖沓，4s店作为一个专业的维修机构，对于我们更换或者维修并没有出任何专业性的检测，而是一直推卸责任。告诉我们不是质量问题的原因也只是口头的预测，说因为之前质量问题都是天幕中间有裂缝，而我的天幕是侧边有裂缝，毫无科学依据，也没有仪器上的检测，也没有结合我们内部从未受到撞击这一事情依据。现在告诉我们厂家无法报修，让我们自己承担，我觉得十分不合理。