华晨宝马3系转向时有异响 一直查不到原因

新车首保前发现转向时有吱吱的异响，23年12月行驶约8000公里，首保向4s店反映未查出，仅以涂润滑剂方式敷衍，后问题很快复现。24年12月再次反映要求好好检测，仍未查到原因且未做任何处理。直至25年2月再次反映终于查到，4s表示需更换方向机，对于车主多次反映未检测出问题无正面回复，且推脱责任认为是车主向他们反映问题不够具体导致他们多次未查出。车主多次致电宝马官方客服要求跟进解决，在此期间，该店售后主管电联车主时，表示方向系统异响问题只影响到车主行车舒适度，无安全隐患。试问，方向系统作为车辆极其重要零部件，对行车安全至关重要，在长达一年半的时间内未解决问题，期间行程不存在安全隐患？宝马作为大型汽车品牌，对车辆本身质量问题如此不负责任？对于车主多次反映问题，还任凭经销商如此随意答复？面对这样的质量问题，车主已对宝马品牌质量和信誉产生极大的怀疑，对名下授权经销商的合格度非常不认可。