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比亚迪汉新旧款迭代纠纷损害车主权益

投诉编号:【1374149】 投诉时间:2025-02-25 09:04 投诉品牌:比亚迪 投诉车系:汉 投诉车型:2025款 DM-i 125KM 精英型

我是2025款DM-i车主,2024年12月31号付款提车,一直以来,我都十分支持国产新能源汽车,对比亚迪的技术和服务满怀期待。但近期贵公司的同款车型升级策略,让我深感失望,特向您说明情况,并提出诉求。2025年12月10日,贵公司推出“智能驾驶升级版”,价格不变却新增智能驾驶、天神之眼、自动泊车等功能,这是我刚买一个月的车在二手车市场大幅贬值,经多家平台评估,贬值幅度达12%-15%,购车不到2个月(60天)就功能升级,我作为25款汉DM-i车主,没享受到技术进步的好处,还承担了经济损失,这严重损害了消费者权益和车主对品牌的信任。对次,我提出以下诉求:免费硬件升级:由于购车时间距“智驾升级版”上市时间短,升级间隔不理希望贵公司为老车主提供智能驾驶系统(含传感器和软件)的免费升级;补偿贬值差额:若无法升级硬件,希望能通过现金补贴、延长保修或赠送服务权益等方式弥补损失;建立透明升级机制:提前公示车型迭代计划,避免短期内“加量不加价”,损害消费者利益。我理解技术进步的重要性,但也希望企业能平衡创新与用户权益。

比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。

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