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比亚迪海豚车型迭代时间短 升级智驾功能

投诉编号:【1373286】 投诉时间:2025-02-24 14:38 投诉品牌:比亚迪 投诉车系:海豚 投诉车型:2025款 420km 时尚版

我8月尾购买了一辆2025款海豚汽车,然而令我深感失望和不满的是,仅仅在2月份,也就是购车后极短的时间内,该款车型就被淘汰,比亚迪推出了智驾版等新车型,这一行为严重损害了我的合法权益。在购车时,销售人员明确向我表示,2025款海豚是当年的主力车型,并且没有提及任何有关车型即将淘汰或升级的信息。基于对销售人员的信任以及对品牌的认可,我才放心购买。但事实却与销售人员的承诺大相径庭,比亚迪在如此短的时间内更新换代,导致我的车辆迅速贬值,给我造成了重大的经济损失。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条规定:“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。”第二十条规定:“经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问,应当作出真实、明确的答复。经营者提供商品或者服务应当明码标价。”比亚迪在销售2025款海豚时,未如实告知我车型即将淘汰的重要信息,这明显违反了上述法律条款,侵害了我的知情权。同时,由于新款车型的推出,我的2025款海豚在二手车市场的价值大幅下降。依据《民法典》第1165条过错责任原则:“行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的,应当承担侵权责任。”比亚迪作为汽车生产厂家,其快速淘汰车型的行为存在过错,应对我车辆的快速贬值承担赔偿责任。我在此郑重提出以下诉求:1.经济补偿:按照市场评估,对比我购买车辆时的价格以及当前因车型淘汰导致的实际价值,对车辆贬值损失进行合理补偿。2.升级服务:为我的2025款海豚提供免费的智驾系统软硬件升级服务,以及哨兵模式等新款车型所具备的升级服务,使我的车辆在功能上能够与新款车型相近,弥补我因车型淘汰而产生的功能差距,或补差价更换新款。我希望比亚迪方面能够重视我的投诉,在15个工作日内给予我一个满意的答复和解决方案。否则,我将不得不采取进一步的措施,包括向消费者协会投诉、寻求媒体帮助以及通过法律途径来维护自己的合法权益。期待您的积极回应。

比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。

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