比亚迪汉隐瞒新车上市 新款增配降价

比亚迪厂家及相关部门领导：您好！我是贵公司2025款比亚迪汉EV605车型的车主，于2024年10月20日在山西太原4S店购买了该款车型。作为比亚迪品牌的忠实用户，我一直对贵公司的产品充满信任与期待。然而，近期发生的一些情况让我感到非常失望和不满，特此向贵公司提出正式投诉。投诉事由：1.厂家及4s店侵害顾客知情权，损害消费者权益我在2024年10月20日购入2025款比亚迪汉EV605车型，然而在不到4个月的时间内（即2025年2月10日），贵公司就推出了新款车型。新款车型不仅增加了智能驾驶辅助功能等多项配置，还进行了价格下调。这种短时间内频繁更新换代的行为，严重损害了老车主的权益，导致我们购买的车辆在极短时间内严重贬值，且无法享受到最新的技术和配置。2.未提前告知消费者产品更新计划在购车时，4S店销售人员并未告知我新款车型即将上市的相关信息。如果当时知晓新款即将推出，我可能会选择等待或重新考虑购车决策。这种信息不对称的行为，让我感到被误导和欺骗。3.4S店售后服务态度消极发现问题后，我曾多次与购车4S店沟通，希望得到合理的解释或补偿方案，但对方态度消极，仅以“厂家政策”为由推脱责任，未能提供任何实质性解决方案。这种服务态度让我对贵公司的品牌形象产生了极大的质疑。诉求：1.要求厂家给予老车主合理补偿鉴于新款车型在配置和价格上的明显优势，我不足4月车严重贬值，我要求贵公司为老车主提供相应的补偿方案，例如免费升级部分配置、提供延长保修服务或给予一定的现金补偿等，以弥补我们因车辆快速贬值和技术落后所遭受的损失。2.要求4S店改进服务态度希望贵公司对相关4S店的服务质量进行监督和整改，提升客户服务水平，避免类似问题再次发生。3.加强产品更新信息的透明度建议贵公司在未来推出新款车型时，提前告知消费者相关信息，确保消费者在购车时能够做出更加明智的选择。作为一名支持国产品牌的消费者，此次事件让我感到非常失望。希望贵公司能够重视我的投诉，尽快给出合理的解决方案，以维护消费者的合法权益和品牌声誉。期待贵公司的回复，并希望此事能够得到妥善处理。希望这封投诉信能够帮助您清晰地表达诉求，并促使厂家和4S店重视问题，给出合理的解决方案。