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长安福特蒙迪欧发动机故障灯报警 要求处理

投诉编号:【1373073】 投诉时间:2025-02-24 12:28 投诉品牌:长安福特 投诉车系:蒙迪欧 投诉车型:2025款 2.0T EcoBoost E 混动 运动版 ST-Line

发动机故障灯亮,2025年2月18号发动机故障亮,19日到4s店检查升级后恢复正常,技术没具体告诉原因,2月23日故障灯再次亮起,致电销售。销售转技术技术远程查后台说是跟第一次的情况一样,回复说与厂家沟通后回复我,次日上午回复说应该是软件问题,其它硬件一切正常,需要厂家提供软件升级包,我问时间,技术说预计三月份,我个人担心等待升级的这段时间有其它发动机故障导致安全性问题,厂家没有明确告之准确时间只说了三月份,我希望有个明确的回复并且尽快处理,安全问题责任重大。

长安福特厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题长安福特已收到,已协调佛山合福经销商处理,我们也将密切跟进处理过程。同时,您可以拨打长安福特客户服务热线951995(在线咨询)了解处理进度,谢谢!

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