一汽-大众捷达VS5置换补贴长时间未返还

当时用旧车置换的，厂家政策是补贴一万元，三到六个月返给我，六个月过去了，也没给我，打厂家电话都好几个月了，也不解决。每次厂家都说督促4s店解决，4s店从来没联系过我，也不说这钱什么时候给我，这都快一年了，厂家就这么不负责任。