尊敬的负责人:您好,我是宋Pro2025款第二代DM-I115KM超越型车主,本人于2024年12月31日订车,在2025年1月24日付款提车,当时经销商并未告知、比亚迪官网也未通知2025年2月份还会出25款智驾版新车,提车后不到一月出现这种情况,要是4s店告知2月份有智驾款的情况下肯定不会买这款,投诉比亚迪存在欺诈销售行为,未明确告知消费者具体情况让消费者有选择权一、隐瞒产品迭代计划二、造成重大经济损失,同车型智驾款新车增配天神之眼、自动泊车、哨兵模式等功能,并且加配不加价,致使本人所购车辆价值骤降且使用体验感差。三、配置升级,配置差异显著,公平交易权受到损害,导致消费者在不知情的情况下承担车辆贬值的损失。作为支持国产新能源品牌的消费者,其行为严重损害了车主、消费者的权益。买车不到1个月时间新车变成库存车、迭代车!本人以《消费者权益保护法》以及《民法典》作为依据要求厂家补偿因过错导致的消费者损失,提供免费软硬件升级:由于购车时间短、升级间隔不合理,希望厂家为车主提供智能驾驶系统(含硬件与软件)的免费升级;补偿贬值差额:若无法升级硬件,希望能通过现金补贴、延长质保等方式弥补损失。初次投诉后,厂方直接让4s店这边对接的客户经理电话联系,没有给出任何补偿措施!我本身对应投诉的也是BYD厂方并非针对销售经理,厂方直接把压力给到销售经理,却没有任何应对措施,只是轻飘飘的说没办法就让撤诉,我认为厂方在明明有错的情况下却选择不作为,想拿客户经理当挡箭牌,逃避问题,我选择再次投诉,希望厂方给出合理的补偿措施!
比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。
