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比亚迪秦L车辆短期降价增配 背刺老车主

投诉编号:【1371913】 投诉时间:2025-02-23 16:17 投诉品牌:比亚迪 投诉车系:秦L 投诉车型:2024款 DM-i 120KM 领先型

我是一名于2024年6月初购入贵品牌秦L的车主,怀着对比亚迪新能源技术的信任选择了贵司产品。然而,近期获悉2025年新款车型在智能配置(如车机系统、辅助驾驶功能等)与硬件性能(例如续航、快充技术)方面进行了大幅升级,且价格与旧款基本持平。作为半年内购车的老用户,我感到非常失望与不被尊重。主要诉求如下: 1.配置差异的补偿方案:短时间内推出升级款,导致老车型残值大幅下降,希望提供老车主专属软硬件升级服务或置换补贴; 2.用户体验的延续性:关键功能(如车机系统)应通过OTA持续优化,而非仅服务于新款车型; 3.品牌忠诚度维护:建议建立老用户关怀机制(如积分补偿、售后服务优惠),而非让首批支持者感到“割韭菜“。新能源赛道竞争激烈,但用户口碑才是品牌长久发展的基石。希望贵司重视老车主的合理诉求,用实际行动证明“技术普惠“不仅面向新用户,更能温暖一路相伴的老朋友。

比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。

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