我要对比亚迪汽车进行投诉,我认为该公司存在严重损害消费者权益的行为,具体情况如下: 我于2025年1月26日在铜陵购买了一辆海狮05dmi,购车时销售人员明确表示此车型为最新款,且未提及短期内会有重大配置升级或改款计划。然而,在我购车后极短的时间内,比亚迪于2025年2月10日推出了新款车型,不仅新增了智能驾驶系统、全景天窗等核心配置,并且价格与我购买的旧款车型几乎相同。 此次事件对我造成了极大的负面影响:1.经济损失巨大:我的车辆在二手车市场的价值大幅贬值,给我带来了直接的经济损失。2.知情权被侵犯:比亚迪在销售过程中隐瞒了产品即将升级换代的重要信息,使我在信息不对称的情况下做出了购车决策,侵犯了我的知情权。3.公平交易权受损:同样的价格,新款车型配置大幅提升,而我购买的旧款却无法享受这些升级,严重违背了公平交易的原则。 基于以上情况,我提出以下诉求:1.比亚迪应为我提供免费的智能驾驶系统等硬件升级服务,使我的车辆能达到新款车型的配置水平。2.如果无法提供硬件升级,比亚迪应按照市场评估补偿我车辆贬值的损失,或通过现金补贴、延长保修、赠送服务权益等方式弥补我的损失。3.比亚迪官方应公开向老车主致歉,并建立透明的产品迭代披露机制,避免类似损害消费者权益的事件再次发生。 此前,已有大量比亚迪老车主因类似问题进行集体投诉,但比亚迪仅以模板化回复敷衍,未提供实质性的补偿方案。我希望相关部门能够重视我的投诉,介入调查,维护我的合法权益。我保留进一步通过法律途径维护自身权益的权利。
比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。
