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比亚迪海豚车型迭代时间短 升级智驾功能

投诉编号:【1370479】 投诉时间:2025-02-22 16:32 投诉品牌:比亚迪 投诉车系:海豚 投诉车型:2024款 荣耀版 420km 自由版

一、事实陈述1.配置差异导致车辆贬值本人于2024年12月购入比亚迪,购车时未被告知短期内将推出智驾版车型。2025年2月10日比亚迪宣布全系标配天神之眼智驾系统,且未对老车型提供升级服务。新车增配(智驾系统+全景天窗等)但维持原价,直接导致旧款车型二手市场价值暴跌。2.硬件架构差异未提前告知据比亚迪官方解释,老车型因缺乏璇玑架构、预留线束及算力不足,无法加装天神之眼系统。但购车时销售人员未明确说明车型电子架构的迭代计划,侵犯消费者知情权。3.经销商降价加剧损失智驾版发布后,同车型旧款在4S店降价促销,部分试驾车优惠幅度超15%,进一步损害老车主权益。---二、核心诉求1.置换补偿要求要求比亚迪按智驾版新车指导价的15%提供置换补贴(参考老车主集体诉求),或推出老车主专属折扣回购政策。2.软件功能补偿若硬件无法升级,应免费开放现有车型的L2级辅助驾驶功能上限(如自动泊车、车道保持等),并提供行车记录仪、哨兵模式等软件服务。3.延长质保与服务对无法升级智驾的车型,延长整车质保,并赠送3年免费保养。

比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。

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