
您好!我是一名支持国产新能源汽车的消费者,于2025年10月7日通过以旧换新政策购买了2025款汉EV尊贵506车型。然而,贵司近期推出的产品策略及销售行为严重损害了消费者权益,甚至涉嫌违反国家政策导向,严重破坏国家扩大内需的大方针,特此提出投诉并详述如下: 一、比亚迪“知新卖旧”涉嫌欺诈,违背国家以旧换新政策 根据国家2025年汽车以旧换新政策,消费者报废旧车购买新能源乘用车可享受最高2万元补贴,且政策明确要求车企应积极响应国家号召,推动绿色消费升级。然而,贵司在2025年10月销售2025款汉EV时,不仅未提供任何现金优惠或保险补贴,反而知新卖旧以“未开卖即成绝版车”的短期迭代策略,诱导消费者购买即将淘汰的旧款车型。 法律依据: 《消费者权益保护法》第八条、第二十条:经营者应向消费者提供商品或服务的真实信息,不得作虚假或引人误解的宣传。你单位未提前公示车型迭代计划,隐瞒新款车型升级信息,侵犯消费者知情权。 《反不正当竞争法》第八条:禁止经营者通过虚假宣传、隐瞒事实等方式误导消费者。贵司在销售时未告知用户短期内将推出功能更优的同价位车型,构成不正当竞争。 二、短期降价增配“背刺”老车主,造成严重经济损失 2025年2月10日,贵司推出“汉EV智驾升级版”,在价格不变的情况下新增高速NOA领航、自动泊车等功能,导致2025款汉EV尊贵车型迅速贬值。经多家二手车平台评估,车辆贬值幅度达12%-15%,直接损失约3万元。更令人无法接受的是,购车仅4个月后,该车型即因升级版上市而停产,成为“绝版车”。 法律依据: 技术升级不透明:贵司未履行《汽车销售管理办法》第十条规定的“提前公示产品迭代计划”义务,导致消费者无法合理决策。 价值损害:根据《民法典》第五百七十七条,因经营者行为导致合同标的物价值贬损,消费者有权要求赔偿。 三、与国家促进消费政策背道而驰,损害市场信任 国家通过以旧换新政策旨在提振消费信心、推动新能源产业可持续发展。然而,你单位的行为与此背道而驰,望你单位不要干吃饭砸锅的事情,在中国的土地上,置广大磨合期车主于不顾。 政策红利未惠及消费者:国家政策明确要求车企配合以旧换新补贴落地,但贵司在2025年10月销售期间知新卖旧,反而利用政策过渡期清旧款库存,损害消费者利益。 品牌信任危机:蔚来、小鹏等品牌通过“硬件焕新计划”维护老车主权益,而贵司却以“加量不加价”短期策略牺牲用户利益,动摇消费者对比亚迪的长期信任。 诉求与建议 免费硬件升级:为2025年10月前购车的汉EV车主提供智能驾驶系统(含传感器与软件)的免费升级服务,弥补功能代差。增加哨兵模式和千里眼模式。 经济补偿:若无法硬件升级,需通过现金补贴、延长保修或赠送服务权益等方式补偿本人车辆贬值损失。 建立透明机制:提前公示车型迭代计划,避免短期内“加配降价”损害消费者权益。 结语 作为国产新能源汽车的领军企业,比亚迪本应成为行业表率,而非通过短期策略透支用户信任。望你司正视问题,积极回应消费者诉求,以实际行动践行“技术为王,以人为本”的品牌理念。不要盲目鼠光,在国家外需不振的情况下,国内的内需才是新能源车企的市场,不要干吃饭砸锅的事情,若未能得到合理解决,本人将继续通过法律途径维护权益,并向市场监管部门举报。
比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。
