尊敬的[车质网]:我是一名比亚迪宋L-dmi的车主,怀着极度不满与失望的心情,向贵部门投诉比亚迪汽车销售有限公司。我认为该公司在销售过程中存在严重侵犯消费者权益的行为,具体情况如下:-购买车辆信息:比亚迪宋L-dmi,购买时间为2024年10月5日二、被投诉方信息-公司名称:比亚迪汽车销售有限公司三、投诉事由车辆迅速贬值:我于[具体购买日期]花费[购车金额]购买了比亚迪宋L-dmi车型。然而,仅仅3个月后,比亚迪便推出了搭载新款天神之眼智驾的车型。新车不仅在智能驾驶方面有了革命性的升级,还在安全防护、车机系统等方面进行了显著改进,且价格与我购买的车型相同。这使得我刚购买不久的车辆瞬间贬值,给我造成了直接的经济损失。侵犯知情权:宋L-dmi作为2024年8月新推出的车型,在我购买时,销售人员并未告知我短期内车辆会有如此重大的升级:“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。”比亚迪汽车销售有限公司在销售过程中未履行告知义务,侵犯了我的知情权。侵犯公平交易权,消费者享有公平交易的权利,在购买商品时有权获得质量保障、价格合理等公平交易条件。我在购车时付出了当时市场所要求的价格,却因比亚迪未提前告知升级计划,未能得到与后续购车者同等配置和体验,这显然违背了公平交易的原则,使我在这场交易中处于不公平的地位。消费者享有自主选择商品的权利。但由于比亚迪隐瞒车型即将重大升级这一关键信息,导致我在购车决策时,无法全面、准确地了解产品的未来变化,进而被限制了在原车型与即将升级车型之间自由选择更符合自身需求产品的权利,严重影响了我的消费决策自主性。
比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。
