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比亚迪,汉,购车后降价增配,背刺老车主

投诉编号:【1367791】 投诉时间:2025-02-21 10:10 投诉品牌:比亚迪 投诉车系:汉 投诉车型:2025款 DM-i 125KM 尊贵型

本人于2024年10月底购买贵司2025款汉DMI车型(无智驾版),购车后仅3个月(2025年2月),贵司推出2025款汉DMI智驾版。新款车型在同价位区间内新增智能驾驶系统、哨兵模式等核心功能,导致本人车辆因配置差异在二手车市场评估中贬值达12%-15%(附第三方平台评估报告)。贵司在短期内连续推出两款“同年度车型”,且未提前告知消费者产品迭代计划,涉嫌违反《消费者权益保护法》第八条知情权及第二十条真实信息告知义务。核心诉求 1.免费功能升级服务 ●鉴于购车时间不足半年且产品升级间隔过短,要求贵司为2024年10月后购车的无智驾版车主免费升级智能驾驶硬件套件(含传感器、芯片等)及配套软件系统,确保功能与智驾版一致。 法律依据:消费者对产品功能迭代的合理期待权,经营者有义务避免因信息不透明导致消费者重大财产损失(《消法》第八条、第二十条)。 2.价值补偿方案 ●若硬件升级不可行,要求贵司按当前二手车市场贬值幅度(12%-15%)提供等价补偿,形式包括: ●现金补贴(按购车发票金额的12%计算); ●延长整车质保3年或10万公里; ●赠送等值售后服务权益(如终身免费保养、充电权益等)。 法律依据:经营者因未充分披露信息导致消费者财产损失,需承担赔偿责任(《消法》第十一条、第五十二条)。 3.产品迭代透明度承诺 ●要求贵司建立车型升级提前公示制度,承诺未来在产品上市前至少3个月通过官网、销售渠道等公示年度改款计划,明确功能增减及价格调整方案,避免“加量不加价”式短期迭代损害消费者权益。 法律依据:《消法》第八条赋予消费者的知情权与选择权。

比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。

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