我作为25款比亚迪汉车主,现就贵公司近期“增配不涨价”的市场策略,正式提出严正投诉!此行为已涉嫌侵害消费者合法权益,违背市场公平原则,现要求贵司立即回应并采取补救措施。一、核心投诉内容 1.比亚迪侵害消费者知情权与公平交易权根据《消费者权益保护法》第八条、第十条,消费者享有知情权与公平交易权。购车时,贵司未以任何形式告知短期内将推出配置显著升级、价格维持不变的同款车型,导致消费者在信息严重不对等的情况下做出购买决策,构成对老车主的误导性销售。2.**涉嫌违反《民法典》诚信原则**贵司在25款车型销售周期内,隐瞒即将增配降价的关键信息,利用消费者对品牌的信任牟取利益,已违背《民法典》第七条“诚实信用原则”,构成对合同精神的实质性破坏。3.**直接导致车主财产权益受损**新车增配策略使25款车型市场价值短期内大幅贬值,严重损害车主财产权益(可提供二手车估值报告为证)。依据《消费者权益保护法》第十一条,消费者有权要求经营者承担赔偿责任。---**二、具体诉求** 1.贵司需在7个工作日内公开回应投诉,并出台针对25款老车主的补偿方案,包括但不限于:-**免费升级部分新增配置**(如智能驾驶系统、车机硬件等);-**延长整车或核心部件保修期**;-**提供置换补贴或现金补偿**。2.若贵司拒不履行上述责任,本人将联合其他车主采取进一步行动,包括:-向市场监管总局、消费者协会提交集体投诉;-通过法律途径追究贵司违约责任;-公开曝光贵司侵害消费者权益的行为。---**三、声明** 本人保留一切法律追责权利,并已留存购车合同、宣传资料、沟通记录等证据。请贵司慎重对待此次投诉,避免因漠视消费者权益导致品牌声誉受损及法律风险。
比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。
