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东风风行星海S7购车订金经销商不予退还

投诉编号:【1367459】 投诉时间:2025-02-21 00:24 投诉品牌:东风风行 投诉车系:星海S7 投诉车型:2025款 555鸿运版

2025年2月14日,东风风行星海S7销售人员向我们提供了上门试驾服务,试驾结束后以先付订金可享优惠得理由向我方收取2000元订金,当时销售承诺后续看不中车辆可以退订金,后续在2025年2月18日到店沟通过程中,其店铺经理态度很差,竟然讽刺我们:是不是车开了五年还要问他要电费,无法接受这样的服务态度,以及确实对车辆不满意,车门很重,要求退换订金,销售却已各种理由不退还订金,并且坚称我们是因为价格不满意才要退,只接受看不中车俩这一个理由,并且后续扬言说明,看不中车俩就不会当时交订金,玩文字游戏,欺瞒欺诈消费者,并且看不中车俩,是我的主观意愿,并不是由别人来判断的,且规定:订金是由预付款的一部分,后续无论合同条款顺利签订,不论哪一方违约,收订方都应将订金返还给支付方。要求退还订金。

东风风行厂家回复:东风风行高度重视您反馈的问题,已安排当地服务网点与您核实处理;如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:4008877668,我们将竭诚为您服务。

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