尊敬的车质网及比亚迪相关负责人:我作为一名比亚迪老车主,在此郑重向车质网投诉比亚迪在对待老车主权益上的严重失职行为。购车以来,我经历了一系列糟心事。购车价格方面,2023年6月我花费[21w]购入此车,随后车辆价格便频繁无故下跌。进入2025年,更是出现了降价且增配的恶劣情况。如今新车主能以更低的价格买到配置更丰富的同款车,而我高价购车却沦为“高价低配”的受害者,这种随意的价格策略极大损害了老车主的财产权益,让我们深感被背叛。再者,购车时销售人员明确承诺车辆会持续OTA升级,以提升车辆性能和用户体验。但从购车至今的一年半时间里,仅进行过一次OTA升级。当初承诺的持续升级未能兑现,导致车辆许多功能无法优化更新,与新车型相比,使用体验严重落后,严重违背了销售承诺。比亚迪作为知名车企,如此对待老车主实在令人心寒。老车主本应是品牌发展的坚实后盾,如今却被反复“背刺”。基于以上情况,我向比亚迪提出以下诉求:1)给予现金补偿,补偿金额根据车辆降价幅度及配置差异合理核算,以弥补我购车的经济损失。2)提供至少[10]次免费保养服务,作为对我权益受损的一种补偿方式。3)针对未兑现的OTA升级承诺,尽快制定详细的升级计划,免费为我的车辆进行硬件或软件升级,提升车辆性能和体验。4)提供可行的智驾升级和千里眼升级方案。我期望比亚迪能在15个工作日内给予我明确且满意的答复与解决方案。若问题得不到妥善处理,我将持续通过车质网及其他合法途径,如向消协投诉、借助媒体曝光等,坚决维护自身合法权益。
比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。
