投诉主题:比亚迪秦L上市不足半年即推出智驾版本,背刺老车主、隐瞒产品规划投诉内容:本人于2024年8月购买比亚迪秦L,购车时销售未提及短期内将有重大升级计划。然而仅不到半年时间,比亚迪官方宣布推出秦L智驾版本,新增高速NOA、自动泊车等核心智能驾驶功能,且价格与原车型基本持平。此举严重损害老车主权益:品牌信任受损:比亚迪短期内快速推出新版本,涉嫌故意隐瞒产品迭代规划,违反《消费者权益保护法》中知情权与公平交易权;车辆贬值加速:智驾版功能显著提升,导致老款车型二手市场价值大幅下跌,车主承受额外经济损失;功能落差不公:同款车型硬件预埋能力未对老用户开放,且未提供付费升级通道,区别对待消费者。诉求:比亚迪官方就隐瞒产品规划问题向老车主致歉并说明原因;为老车主提供智驾功能硬件升级服务(成本价或免费);或按购车差价补偿、延长核心部件保修等权益弥补损失。请比亚迪重视用户声音,履行企业社会责任,维护品牌长期口碑!
比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。
