广汽丰田汉兰达车门漆面掉漆 希望处理

汉兰达。两边的门板子还有中间杯架上面的银色掉漆,4S告知不是产品质量问题，丰田厂家也不给更换新的，丰田车质量就是这样差吗20多万的车，跑了16000就磨损成这样谁还能买你们的车，4S沟通说不是质量问题，请问以后是不是不能碰车门子了，你们丰田车得抬着走路吗？我们车友群有换的，到我这里，也不给换，不给处理，丰田厂家怎么这样，品质极差，要求厂家回复，不要求4S回复，已经沟通很多次了。